Hay algunas cosas que simplemente no quieres decir en el trabajo.
Estas frases tienen un poder especial: tienen una extraña habilidad para hacerte quedar mal incluso cuando las palabras son verdaderas.
Lo peor de todo es que no hay vuelta atrás una vez que se escabullen.
No estoy hablando de escandalosas sacudidas de la lengua, chistes fuera de los colores o errores de política. Estas no son las únicas maneras de hacerte quedar mal.
A menudo son los comentarios sutiles, los que nos pintan como incompetentes e inseguros, los que causan el mayor daño.
No importa qué tan talentoso seas o lo que hayas logrado, hay ciertas frases que cambian instantáneamente la forma en que las personas te ven y que siempre pueden arrojarte una luz negativa. Estas frases están tan cargadas de implicaciones negativas que socavan las carreras en poco tiempo.
‘Esta es la forma en que siempre se ha hecho’.
El cambio impulsado por la tecnología está sucediendo tan rápido que incluso un proceso de seis meses de antigüedad podría estar desactualizado. Decir que esta es la manera en que siempre se ha hecho no solo te hace parecer perezoso y resistente al cambio, sino que también puede hacer que tu jefe se pregunte por qué no has intentado mejorar las cosas por tu cuenta. Si realmente estás haciendo las cosas de la manera en que siempre se han hecho, es casi seguro que hay una manera mejor.
‘No es mi culpa.’
Nunca es una buena idea echar la culpa. Se responsable. Si tuvieras algún rol, no importa cuán pequeño sea, en lo que sea que haya salido mal, aprovéchalo. Si no, ofrece una explicación objetiva y desapasionada de lo que sucedió. Aférrate a los hechos y deja que tu jefe y tus colegas saquen sus propias conclusiones sobre a quién culpar. En el momento en que comienzas a señalar con el dedo es el momento en que la gente comienza a verte como alguien a quien le falta responsabilidad por sus acciones. Esto pone nerviosa a la gente. Algunos evitarán trabajar contigo por completo, y otros atacarán primero y te culparán cuando algo vaya mal.
‘No puedo’.
No puedo, no es culpa de mi hermana. A la gente no le gusta escuchar que no puedo porque creen que significa que no lo haré. Decir que no puedo sugiere que no estás dispuesto a hacer lo que sea necesario para hacer el trabajo. Si realmente no puedes hacer algo porque realmente te faltan las habilidades necesarias, debes ofrecer una solución alternativa. En lugar de decir lo que no puedes hacer, di lo que puedas hacer. Por ejemplo, en lugar de decir «No puedo quedarme hasta tarde esta noche», di «Puedo ir temprano mañana por la mañana. ¿Funcionará eso?» En lugar de «No puedo ejecutar esos números», di «Todavía no sé cómo ejecutar ese tipo de análisis. ¿Hay alguien que pueda mostrarme para poder hacerlo por mi cuenta la próxima vez?»
‘No es justo.’
Todos saben que la vida no es justa. Decir que no es justo sugiere que piensas que se supone que la vida es justa, lo que te hace parecer inmaduro e ingenuo. Si no quieres verte mal, debes apegarte a los hechos, mantenerte constructivo y dejar tu interpretación fuera de ello. Por ejemplo, podrías decir: «Noté que asignó a Ann el gran proyecto que esperaba. Le importaría decirme qué se tomó en esa decisión? Me gustaría saber por qué pensaba que yo no era una buena opción, para que pueda trabajar en mejorar esas habilidades».
‘Eso no está en la descripción de mi trabajo’.
Esta frase a menudo sarcástica te hace sonar como si solo estuvieras dispuesto a hacer lo mínimo necesario para seguir recibiendo un cheque de pago, lo cual es malo si te gusta la seguridad laboral. Si tu jefe te pide que hagas algo que consideres inapropiado para tu posición (en lugar de ser moral o éticamente inapropiado), lo mejor es completar la tarea con entusiasmo. Más tarde, programa una conversación con tu jefe para analizar tu rol en la compañía y si la descripción de tu trabajo necesita una actualización. Esto asegura que evites parecer mezquino. También les permite a ti y a tu jefe desarrollar una comprensión a largo plazo de lo que deben y no deben hacer.
‘Esto puede ser una idea tonta … / Voy a hacer una pregunta estúpida’.
Estas frases excesivamente pasivas erosionan instantáneamente tu credibilidad. Incluso si sigues estas frases con una gran idea, te sugieren que careces de confianza, lo que hace que las personas con las que estás hablando pierdan confianza en ti. No seas tu peor crítico. Si no estás seguro de lo que estás diciendo, nadie más lo hará tampoco. Y, si realmente no sabes algo, di: «No tengo esa información en este momento, pero lo averiguaré y me comunicaré contigo».
‘Lo intentaré.’
Al igual que la palabra pensar, intenta sonar tentativo y sugiere que no tienes confianza en yu capacidad para ejecutar la tarea. Asume la plena propiedad de tus capacidades. Si se te pide que haga algo, o bien comprométete a hacerlo u ofrece una alternativa, pero no digas que lo intentarás porque parece que no harás todo lo posible.
‘Esto solo tomará un minuto.’
Decir que algo solo demora un minuto mina tus habilidades y da la impresión de que te apresuras en las tareas. A menos que literalmente vayas a completar la tarea en 60 segundos, no dudes en decir que no llevará mucho tiempo, pero no lo hagas sonar como si la tarea se pudiera completar antes de lo que realmente se puede terminar.
‘Odio este trabajo.’
Lo último que alguien quiere escuchar en el trabajo es que alguien se queje de lo mucho que odia su trabajo. Hacerlo te etiqueta como una persona negativa y baja la moral del grupo. Los jefes se apresuran a captar la atención de quienes menosprecian la moral y saben que siempre hay reemplazos entusiastas a la vuelta de la esquina.
‘Es flojo / incompetente / un idiota’.
No hay ventaja para hacer un comentario despectivo sobre un colega. Si tu observación es precisa, todo el mundo ya lo sabe, por lo que no hay necesidad de señalarlo. Si tu comentario es inexacto, eres quien termina pareciendo un imbécil. Siempre habrá personas groseras o incompetentes en cualquier lugar de trabajo, y es probable que todos sepan quiénes son. Si no tienes el poder para ayudarlos a mejorar o dispararles, entonces no tienes nada que ganar transmitiendo su ineptitud. Anunciar la incompetencia de tu colega se presenta como un intento inseguro de hacer que se vea mejor. Tu insensibilidad inevitablemente volverá a atormentarte en la forma de las opiniones negativas de tus compañeros de trabajo sobre tu.
Estas frases tienen la tendencia de acercarse sigilosamente a ti, por lo que tendrás que atraparte hasta que hayas solidificado el hábito de no decirlas.