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En 1999, Jeff Bezos hizo predicciones misteriosamente precisas sobre cómo el mundo se ve hoy en día – esto fue lo que dijo

Cuando Jeff Bezos fundó Amazon en 1994, comenzó como un mercado en línea para libros. Pero hoy en día, Amazon ha cambiado el panorama de la venta al por menor, permitiendo a los clientes tener casi cualquier cosa, desde champú a refrigeradores, entregados a su puerta en cuestión de días.

Amazon también impulsó a su fundador a un éxito inmenso: Bezos tiene un valor estimado de $82,5 mil millones y ha tenido brevemente el título de la persona más rica del mundo.

En 1999, cuando Amazon estaba ganando vapor y los estadounidenses calentados a la idea de ordenar productos en línea todos los días, fue presentado en un perfil de Wired titulado “The Inner Bezos”. Durante la entrevista, el multimillonario compartió unas cuantas predicciones sobre lo que él creía que sería el mundo de la venta al por menor en 2020. Aún podríamos estar a tres años desde ese punto, pero las cosas han recorrido un largo camino desde los años 90.

Aquí hay tres cosas que Bezos predijo correctamente – y una que se equivocó.

El fundador de Amazon y el dueño de Washington Post Jeff Bezos
imágenes falsas
El fundador de Amazon y el dueño de Washington Post Jeff Bezos
1. En lugar de ir a una tienda física, la gente ordenará la mayoría de las mercancías compradas en la tienda en línea, incluyendo alimentos básicos, productos de papel y artículos de limpieza.

Bezos predijo con exactitud en qué Amazon se convertiría. La compañía, que actualmente tiene un tope de mercado de 461.500 millones de dólares, ofrece mucho más que libros. Los clientes compran de todo, desde ropa hasta abarrotes hasta electrodomésticos de cocina del gigante del comercio electrónico. Amazon también ha lanzado programas que eliminan las molestias de las tareas cotidianas, incluyendo Prime Pantry para entrega de comestibles y botones de trazo que permiten a los usuarios reordenar artículos como toallas de papel y detergente con un solo clic.

Amazon no está solo. Sitios como Jet.com y Boxed también permiten a los consumidores obtener sus productos favoritos entregados. Start-ups como Fresh Direct y Instacart eliminan la necesidad de ir a la tienda de comestibles también.

2. Tiendas de conveniencia llegarán a su pico. No sólo estarán abiertos 24/7, pero las furgonetas abastecidas con las necesidades como el papel higiénico circundarán los barrios, preparados para caer las órdenes instantáneamente.

Tiene razón: Es común que las farmacias como Walgreens, CVS y Duane Reade cuenten con lugares que permanecen abiertos las 24 horas del día, en caso de que necesite hacer un medicamento para las 2 de la mañana.

Y aunque todavía tenemos que ver furgonetas que rodean el barrio, Bezos cumplió su propia predicción de manera similar. Amazon lanzó recientemente su característica “Instant Pickup”, que permite a los clientes ordenar artículos básicos como dulces o cargadores de teléfono desde una aplicación y encontrar una ubicación cercana para recogerlos en cuestión de minutos, informa CNN. El servicio está comenzando con los campus universitarios y actualmente está disponible en un número limitado de escuelas.

El predecesor del servicio, Amazon Locker, permite a los clientes tener paquetes entregados en una ubicación de casillero en lugar de su casa u oficina.

3. Como Bezos sucintamente le dijo a Wired: “Los centros comerciales de franja son historia”.

Está sucediendo. A medida que los principales minoristas, incluyendo a los incondicionales Macy’s y Sears, se esfuerzan por atraer a los compradores más jóvenes y pierden tienda tras tienda, las repercusiones repercuten en centros comerciales enteros. Business Insider informa que aproximadamente 310 de los 1.300 centros comerciales del país corren el riesgo de perder una llamada tienda de anclaje, citando datos de la firma de bienes raíces comercial CoStar.

Los centros comerciales luchan para reemplazar estas tiendas de anclaje, que suelen ocupar propiedades inmobiliarias de primera calidad. “Cuando las tiendas de anclaje se suben, el tráfico a los minoristas en las secciones medias de los centros comerciales tiende a disminuir”, explica Business Insider. “Eso ha estado sucediendo en los centros comerciales de todo el país, y ahora muchos minoristas están saliendo del negocio y cerrando sus tiendas como resultado”.

4. Tiendas como Gap y Nordstrom prosperarán convirtiéndose en destinos que ofrecen algo más que sólo ropa. Los trucos llamativos y el servicio personalizado harán compras de un pasatiempo ocasional en un acontecimiento anticipado. “Esa experiencia es lo que se obtiene cuando se va a los cines, y por qué no siempre alquilar películas, ¿verdad?” Le dijo a Wired.

Bezos perdió la marca en este, pero no está muy lejos. Aunque al por menor está sufriendo un gran momento, no es por falta de intentarlo. A medida que los minoristas se esfuerzan por atraer a los clientes, admiten que hacer la experiencia en la tienda más emocionante es crucial, pero pocos han agrietado cómo hacerlo con éxito.

“Creo que la gente está cayendo de nuevo en la experiencia [como un concepto], y tal vez no piensan en ello de la manera correcta”, Jeremy Bergstein, presidente de The Science Project, anteriormente dijo. “Tienen que mirar cuáles son sus cualidades propias.”

Los minoristas han introducido todo, desde aplicaciones interactivas a prestaciones de realidad virtual para hacer la experiencia de compra más práctica y tecnología avanzada. Pero como las ventas al por menor continúan resbalando , parece que tendrán que seguir presionando para un avance más completo.

Y de acuerdo con Business Insider, los cines no están haciendo tan bien tampoco.