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Esta es la mentira que nos decimos sobre el liderazgo, dice el CEO con una fuerza laboral de un millón de personas

Nadiem Makarim no es alguien que se aparte del liderazgo.

Como cofundador y director general de Go-Jek, la respuesta de Indonesia al fenómeno de la atracción, el hombre de 33 años es responsable de un negocio que abarca cinco países y una flota en crecimiento de más de un millón de conductores.

Sin embargo, el viaje de ocho años que lo llevó allí no siempre fue fácil, y le enseñó una importante lección de gestión en el camino.

“Como fundador, sientes que sabes lo que es correcto, y es un instinto natural de tener”, dijo Makarim al programa de CNBC “Managing Asia”

Pero, según el joven empresario, puede ser un truco de confianza, y peligroso.

“Eso es algo de lo que nos mentimos a nosotros mismos como líderes”, señaló Makarim, quien dijo que rápidamente aprendió que tenía que aflojar las riendas o enfrentar las consecuencias.

“Cuanto más subes y cuanto más crece tu empresa, la gente también se muestra menos reacia a decirte lo que piensan en realidad”, dijo a la presentadora Christine Tan.

“Parte de mi aprendizaje personal fue comprender que si no evolucionas tu estilo de liderazgo para el lugar en el que se encuentra tu empresa en este momento, entonces se desharás de ti mismo muy rápidamente”.

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Es un destino que le ha sucedido a muchos líderes, incluido el CEO de Uber, uno de los competidores de Go-Jek, que renunció en medio de una ola de críticas al liderazgo.

Ahora, Makarim dijo que promueve activamente las discusiones colaborativas y quiere que aquellos que están más cerca del terreno ayuden con la toma de decisiones. Eso podría ser en cualquier cosa, desde el negocio de taxis de motocicletas de Go-Jek, su oferta estrella, hasta uno de sus otros brazos comerciales, que van desde la entrega de alimentos hasta los servicios de financiación y belleza.

“Tener a mucha gente con formas muy diferentes de cómo lograr esa visión es extremadamente beneficioso, por lo que rodearse de personas que dicen no o dicen que hay una manera diferente es tan crítico”, dijo Makarim.

La diversidad de pensamiento y ambición también es importante para impulsar un negocio, explicó Makarim, quien dijo que ahora considera que es su función sacar eso de su equipo.

“Para hacer eso, a veces hay que estirar tu imaginación primero y estirar tu esfuerzo y luego, al final de ese ciclo, se dan cuenta ‘Oh, Dios mío, mira lo que logré, nunca pensé que podría lograr eso’, y eso da ellos la confianza para luego continuar por sí mismos”, dijo Makarim.

Ese tipo de delegación solo va a ser más importante a medida que Go-Jek establece su expansión en el sudeste asiático.

Actualmente, la plataforma de $5 mil millones solo está activa en Indonesia, con oficinas adicionales en Singapur y Bangalore. Pero Go-Jek anunció el mes pasado que se lanzará en Vietnam y Tailandia a partir de agosto como parte de sus planes para competir con jugadores como Grab y otros jugadores regionales.

Las dos empresas, que se ejecutarán bajo los nombres Go-Viet y Get, respectivamente, se ejecutarán de forma independiente, pero recibirán respaldo y mentoría de Go-Jek, así como de socios locales.

“Los estamos asesorando sobre lo que hemos aprendido para tener éxito, y lo que hemos aprendido que no funciona en Indonesia”, dijo Makarim.

“Orientamos mucho por adelantado, pero la esperanza es que con el tiempo puedan diseñar una estrategia única dirigida por el mercado, tanto en términos de seleccionar qué productos lanzar, la secuencia de cómo lanzar y cómo quieren hacerlo.”, agregó.