Después de que su esposo, Dave Goldberg, muriera inesperadamente en 2015, la COO de Facebook Sheryl Sandberg buscó la visión de los consejeros de duelo, quien le dijo que debía regresar a la oficina 10 días después para ver si su trabajo serviría como una distracción bienvenida.
Dejó a sus hijos en la escuela y duró unas cuatro horas en Facebook.
«Por lo que pude ver, fue un desastre total», dijo Sandberg a la magnate de los medios Oprah Winfrey para un próximo episodio de «SuperSoul Sunday» de Winfrey. La Red Oprah Winfrey compartió un clip de vista previa con Business Insider.
Sandberg dijo que tenía problemas para concentrarse, divagar e incluso quedarse dormida en una reunión ejecutiva. Esa noche, ella llamó al CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, para decirle: «Tal vez sea demasiado pronto, me hice una tonta total».
Sandberg le dijo a Winfrey que el respondió: «¡Mucha gente duerme en reuniones!» Ella agregó, «Pero creo que hiciste un punto realmente importante hoy,» y anotó cuál era. Él le dijo que ella podría elegir volver cada vez que ella estaba lista, pero que él quería hacerle saber que ella ayudó al equipo, incluso durante su difícil primer día de vuelta.
«Fue lo mejor que alguien pudo haber hecho», dijo.
Sandberg más tarde vio esta llamada telefónica como un momento de enseñanza. Finalmente, obligó a Facebook a duplicar su período de licencia de duelo, hasta 20 días, pero le dijo a Winfrey que también sabía la importancia de pequeños gestos. Ella le dice a los empleados que pasan por un momento difícil que pueden reanudar sus responsabilidades completas cuando sean capaces pero que ella todavía piensa que son la mejor persona para el trabajo. Ella también es rápida para señalar cuando hacen un buen trabajo.
Basándose en su experiencia con Zuckerberg, Sandberg dijo que encontró que esta pequeña garantía no se consideraba como una imposición a una persona vulnerable, sino como una reconfortante tranquilidad de que siguen siendo un valioso miembro del equipo y no un forastero marcado por la tragedia.
«Creo que la gente tiene mucho que aprender del ejemplo establecido por Mark», dijo Sandberg en una entrevista con el editor jefe de Business Insider, Alyson Shontell, en mayo. «Para ser honesto, no sé cómo lo sabía. Hizo un montón de cosas que yo nunca pensé hacer para las personas con las que trabajé que estaban afligidas. Es una historia increíble.