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Jeff Bezos: ‘Si no puedes permitirte el lujo de ser malinterpretado, no hagas nada nuevo o innovador’

El fundador y CEO de Amazon Jeff Bezos actualmente vale casi $132 mil millones, según Forbes, convirtiéndolo en el hombre más rico del mundo. Parte del camino para llegar a ser extraordinariamente exitoso, dice Bezos, se mantuvo firme en sus convicciones, incluso cuando otros dudaban de él.

“Una cosa que le digo a la gente es … si vas a hacer algo nuevo o innovador, tienes que estar dispuesto a ser malentendido”, dice Bezos en una entrevista con el CEO de Axel Springer Mathias Döpfner , publicado por Business Insider en Abril.

“Si no puedes permitirte el lujo de ser malentendido, entonces, por el amor de Dios, no hagas nada nuevo o innovador”.

Cuando Amazon primero permitió a los clientes publicar reseñas de libros, por ejemplo, las partes interesadas presionaron contra la nueva idea.

“Cuando hicimos las evaluaciones de los clientes por primera vez hace 20 años, algunos editores de libros no estaban contentos porque algunas de las críticas eran negativas. Por lo tanto, era una práctica muy controvertida en ese momento, pero pensamos que era correcta, y por eso se adhirió a nuestras armas y tenía una quilla profunda en eso y no cambió”, dice Bezos.

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“Entonces, cuando estás haciendo algo de una manera nueva, y si los clientes adoptan el nuevo camino, lo que va a suceder es que los titulares que están practicando de la manera más antigua no van a querer”, dice el jefe de tecnología.

Cuando intentan algo nuevo, los escépticos vendrán en dos categorías, dice Bezos. Los “críticos bienintencionados” están preocupados de que la nueva innovación no funcione, pero espero que sí, y que los “críticos egoístas” se resistan al cambio para mantener su propio dominio.

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“De seguro, seríamos muy ingenuos para creer que no vamos a ser criticados. Eso es solo una parte del terreno. Tienes que aceptar eso”, dice Bezos.

Bezos se encontró con escépticos incluso antes de lanzar Amazon.

“Tuve la idea de iniciar Amazon hace 16 años”, dijo Bezos en el discurso de apertura que pronunció en Princeton en 2010. “Me di cuenta de que el uso de la web crecía a 2.300 por ciento por año. Nunca había visto ni escuchado nada que creciera tan rápido, y la idea de construir una librería en línea con millones de títulos, algo que simplemente no podía existir en el mundo físico, fue muy emocionante para mí”.

En ese momento, tenía un buen trabajo con un buen jefe.

“Estaba trabajando en una empresa financiera en la ciudad de Nueva York con un grupo de gente muy inteligente, y tenía un jefe brillante que admiraba mucho. Fui a ver a mi jefe y le dije que quería crear una empresa que vendiera libros en Internet. Me llevó a dar un largo paseo por Central Park, me escuchó atentamente y finalmente me dijo: “Parece una muy buena idea, pero sería una idea aún mejor para alguien que no tenía un buen trabajo”. “dice Bezos.

Bezos respetó el consejo, pero no lo tomó.

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“Esa lógica tenía sentido para mí, y él me convenció de pensar en ello durante 48 horas antes de tomar una decisión final. Visto bajo esa luz, realmente fue una elección difícil, pero al final, decidí que tenía que darle una oportunidad”, dice Bezos. “No pensé que me arrepentiría de haber intentado y fracasado. Y sospechaba que siempre me perseguiría la decisión de no intentar nada. Después de mucha consideración, tomé el camino menos seguro para seguir mi pasión, y estoy orgulloso de esa elección”.

Aunque seguir una idea nueva o innovadora será difícil, Bezos dice que es importante.

“Creo que lo mejor de los humanos en general es que siempre estamos mejorando las cosas. Y así, si los empresarios e inventores siguen su curiosidad y siguen sus pasiones, y resuelven algo y descubren cómo hacerlo”, dice Bezos aDöpfner.

“Y nunca están satisfechos. Debes aprovechar eso”.