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La historia de Amway: Lecciones sobre la estrategia ‘Made in USA’

En estas elecciónes presidenciales, las empresas que reducen sus costos de mano de obra mediante la participación en la deslocalización han sido objeto de fuertes críticas. Amway, una de las mayores compañías de venta directa del mundo, es una empresa global con sede en Estados Unidos que sería difícil criticar por estos motivos. Muchos de sus productos que se venden en gran medida en el extranjero, realmente aprovechan el “Made in America” como un punto clave de venta.

El mayor mercado de la compañía en nutrición, belleza y productos para el hogar es China; y tienen fuertes ventas en Asia; Estados Unidos representa un mero 10% de su negocio. La empresa ha localizado la mayoría de sus instalaciones de fabricación en tres ciudades en los Estados Unidos donde Amway ha invertido $ 335 millones en mejoras de la fabricación en los últimos cuatro años, la mayoría de los cuales pasó aquí en los Estados Unidos.

Cuando deciden fabrica de algunos productos en el exterior, los costes laborales no son una fuerte decisión. En muchas de sus categorías de productos que representan, el 80 al 85 por ciento del costo de sus productos terminados se encuentra en materias primas y componentes. La mano de obra representa únicamente el 6 al 10 por ciento de sus costes totales de productos.

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¿Por qué Amway ha invertido tanto en fabricación de Estados Unidos? No es altruismo. George Calvert, Jefe de la cadena de suministros principal y R&D Amway, recientemente describió las opciones por la cual lo hacen. El Dr. Calvert tiene un doctorado en química y condujo el Departamento de R&D antes de también ser puesto a cargo de la cadena de suministro de Amway.

Para entender las opciones, tienes que entender el negocio. Explicó que los productos desarrollados para ser vendidos por el modelo de ventas directas deben ser diferentes de los otros en el mercado. “Desarrollamos productos con resultados específicos que son únicos. Estos productos, lo que son y cómo funcionan, necesita ser explicado por alguien que conoce el producto. Un buen producto para el estante de la tienda no es necesariamente un buen producto de la venta directa”.

Su cadena de suministro integrada verticalmente es uno de los más largos en la industria. Además de las plantas en funcionamiento, son dueños de las granjas orgánicas. Tienen granjas en Brasil, México, y en el estado de Washington, donde crecen los ingredientes botánicos clave de cosecha como la equinácea, la espinaca, alfalfa, berro, y las cerezas. A continuación, toman los productos y productos intermedios de fabricación. Cerezas, por ejemplo, se procesan para la vitamina C. Los productos intermedios que ambos utilizan en sus propios productos y los venden a otras empresas.

Ellos recogen, empacan y envían más de 120 millones de órdenes a una red de distribución global de más de 100 instalaciones. Mientras que son una organización de ventas directas y hacen enviar directamente a sus representantes, también tienen más de 300 tiendas, principalmente en China.

Hace seis años, esta empresa estadounidense con grandes ventas mundiales sintieron la necesidad de mirar a la contratación externa. “Tenemos la externalización mal al principio,” dijo el Dr. Calvert.“Nos reunimos en una habitación y el equipo generó 50 ideas viables de lo que podríamos sacar del exterior. Empezamos mirando la externalización de nuestras barras de alimentos y etiquetas de productos “.

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