Mostrando a tu personal que realmente te preocupas por cada uno de ellos. El éxito seguirá en gran escala.
Hace veinte años, recibí un regalo único. Este regalo impactó mi carrera al presentarme un modelo de liderazgo de sirviente que he tratado de emular desde entonces.
Era una típica tarde de diciembre en el noroeste – fria y lluviosa – y yo estaba en la entrada con mi hija pequeña, rociando la avena mágica hecha a mano del brillo a lo largo del camino para el reno de Santa esa noche. Mi niña era amante de la aventura, y yo también.
En medio de nuestra diversión, miré hacia arriba como un desconocido estaba en nuestra entrada. Para mi sorpresa y leve incomodidad, mi jefe – el CEO de nuestra empresa – salió del coche. Después de intercambiar saludos, se arrodilló junto a mi hija y preguntó: «¿Qué quiere tu papá para la Navidad?», Dijo Taylor, «Quiere una bicicleta». Mi jefe sonrió, abrió la parte de atrás de su todoterreno y sacó una bicicleta de montaña con un arco en ella.
Él había llamado a mi esposa en las semanas anteriores (como lo había hecho con todos sus informes directos) y le preguntó si había un regalo de Navidad – algo que realmente quería – que él podría conseguir para mí. Decir que estaba agradecido e impresionado sería un eufemismo.
En los años transcurridos, he duplicado sus esfuerzos con mi propio equipo y he recibido sentimientos similares a cambio. Sin embargo, tanto como mi equipo apreció la experiencia, descubrí que me encantaba el estilo de liderazgo aún más.
El término «líder sirviente» fue acuñado por primera vez por Robert Greenleaf en un ensayo de 1970, y describe a los líderes que buscan servir primero, aceptando que el verdadero liderazgo será el resultado.
A medida que pasan los años, me he convencido de este enfoque. Creo en el concepto porque he experimentado su eficacia de ambos lados de la ecuación.
¿Quieres probar el enfoque para ti? Aquí hay cuatro maneras rápidas de comenzar:
1. Aprende algo específico e importante sobre cada persona que diriges.
Hay un consejo de escritura que amo llamada «nombrar al perro» Llamar al perro Sparky en vez de apenas «el perro» termina importando. ¿Por qué? Porque la especificidad crea connotación, contexto y matiz – todos los factores importantes para escribir bien.
La especificidad en el liderazgo de servicio también es importante. Conocer los detalles personalizados de los que lideras, especialmente aquellos que muestran motivación personal, pueden hacer una gran diferencia.
2. Toma la acción tu mismo, y deja que el crédito vaya a otro lugar.
El libro de Seth Godin Poke the Box examina la necesidad de los iniciadores en las organizaciones – las personas que toman la iniciativa, incluso cuando no tienen un decreto para hacerlo. Según Godin, la iniciativa es el lugar de nacimiento y el diferenciador del liderazgo actual en el lugar de trabajo.
Hay muchas razones por las que la gente no puede iniciar algo nuevo o actuar ahora, pero uno de los mayores es el deseo de crédito (o, por el contrario, evitar la culpa). ¿La solución de Godin? Da el crédito lejos. Preocúpate por tomar acción y utiliza los resultados positivos como un regalo para aquellos a quienes diriges. Puede parecer contraintuitivo, pero este es el corazón del liderazgo de servicio: A medida que ayudas a los demás a tener éxito, te vuelves más exitoso a ti mismo.
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3. Encuentra un millennial en tu organización para trabajar juntos.
Trabajo con mucha gente que está en el primer o segundo trabajo de sus carreras, y estoy aprendiendo mucho de ellos. Por ejemplo, muchos en este grupo priorizan el intercambio de experiencias únicas sobre el avance profesional. Es una parte del carácter distintivo que estos trabajadores jóvenes exudan, y me parece inspirador.
Cuando te interesas en los miembros de tu organización y los que te importan específicamente, abres la puerta para conducirlos. Cuando tomas el enfoque de un líder sirviente con la generación millennial, ellos responderán.
4. Comprométete y crea.
Los tradicionalistas podrían argumentar que el liderazgo se trata de emitir órdenes con claridad y justicia. Ya no lo creo. Creo que es más acerca de mostrar a la gente de lo que son capaces, mapeandoles la dirección y luego dejarlos ir a trabajar.
Puede parecer contraintuitivo porque cede algún control percibido. Pero al final, produce mayores resultados. Es una inversión filosófica, que requiere un compromiso y la creencia de que la recompensa vendrá. En mis años de liderazgo de servidumbre, lo he visto pagar en espadas.
Al final, el líder sirviente – el que conoce a las tropas en un nivel más profundo – realmente gana. Como lo dijo Greenleaf: «La diferencia se manifiesta en el cuidado que toma el sirviente en primer lugar para asegurarse de que las necesidades de mayor prioridad de otras personas están siendo atendidas. La mejor prueba, y difícil de administrar, es: ¿Los sirvientes crecen como personas? «