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Multimillonarios Richard Branson y Jeff Bezos revelan cómo toman decisiones difíciles

Si confías en el mismo proceso de toma de decisiones cada vez que tienes que tomar una decisión difícil, lo estás haciendo todo mal, afirma el multimillonario y fundador de Virgin Group, Richard Branson.

Branson escribe en una publicación reciente en un blog que los líderes inteligentes saben que deben tomar una decisión basada en los matices específicos de cada tema. Y la forma más efectiva de hacerlo, dice, es determinar primero si se trata de una decisión de puerta de ida o de dos vías.

Richard Branson utilizó un enfoque de dos vías para lanzar Virgin Airlines.

Las decisiones de puerta única son irreversibles, mientras que las decisiones de puerta bidireccional son reversibles, explica Branson. Entonces, debes adaptar tu estrategia de toma de decisiones a qué tipo de decisión debes tomar.

Es importante tener en cuenta que la mayoría de las decisiones que tomamos no son decisiones unidireccionales, escribe Branson. “Son decisiones de dos vías: incluso si parecen definitivas, en realidad son reversibles”.

Con esto, Branson significa que puedes llegar a una conclusión, probarla y ajustarla como mejor te parezca. El empresario compara esta forma de toma de decisiones con cruzar una puerta: “Puedes caminar por la puerta, ver cómo se siente y regresar al otro lado si no funciona”, escribe. “Para una empresa que trata de ser innovadora y ágil, sus líderes deben tomar muchas decisiones de doble vía”.

Esta teoría es una que el fundador de Amazon, Jeff Bezos, también prescribe. En la carta anual para accionistas de Bezos de 2016, el CEO escribe que en el pasado cometió el error de abordar todas las decisiones como decisiones de “una sola puerta”. Sin embargo, este tipo de decisión requiere un proceso que sea muy específico para el problema.

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David Ryder | imágenes falsas

“Las decisiones [de un solo sentido] deben tomarse de forma metódica, cuidadosa, lenta, con gran deliberación y consulta”, escribe. “Si caminas y no te gusta lo que ves del otro lado, no puedes volver a donde estabas antes”.

Pero al igual que Branson, señala que las personas tienen una tendencia a utilizar el proceso de decisión unidireccional de “peso pesado” en las decisiones de dos vías, lo que es un error. Cuando se usa un proceso de toma de decisiones “único para todos”, escribe Bezos, esto lleva a “lentitud, aversión al riesgo no pensada, falta de experimentación suficiente y, en consecuencia, disminución de la invención”.

En su publicación de blog, Branson escribe que dentro de una organización, se traduce en “procesos lentos, reuniones largas y laboriosas, pérdida de impulso y, en última instancia, menos progreso”.

De hecho, seleccionar el enfoque correcto de toma de decisiones es algo que Branson siempre trata de tener en cuenta. Por ejemplo, cuando se lanzó Virgin Atlantic, hizo un trato con Boeing para devolver el avión si la aerolínea no despegaba dentro de un año. “Afortunadamente, nunca tuvimos que hacerlo”, escribe. “Pero si las cosas no hubieran funcionado, podría haber cruzado la puerta”.

Branson reconoce que algunas decisiones requieren una reflexión cuidadosa durante un período de tiempo. Pero estos son muy pocos entre ellos, dice. “La clave es poder detectar qué decisiones son unidireccionales y cuáles son puertas de dos vías”, explica Branson. “Toma decisiones, aprende y mejora”.