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Si quieres ayudar, aprende el arte de escuchar

Como seres humanos, en última instancia, nuestro objetivo es devolver a nuestro universo y sociedad. Podemos hacer esto ayudando a los necesitados, y simplemente escuchar es una forma importante de hacerlo que a menudo se pasa por alto.

Ernesto Sirolli, en su charla TED titulada “¿Quieres ayudar a alguien? ¡Callate y escucha!”,  Propone que el primer paso es escuchar a las personas a las que intenta ayudar. Pero a menudo no diferenciamos entre auditar y escuchar. Mientras que el primero implica el acto pasivo de permitir que los oídos introduzcan sonidos en el cerebro, el segundo implica involucrarse activa y emocionalmente con lo que se dice. Los buenos oyentes también suelen ser buenos oradores, ya que absorben información a un nivel más profundo y la retienen durante más tiempo. Y quien escucha bien puede ganarse los corazones de las personas con facilidad.

Si quieres ayudar, aprende el arte de escuchar

Los ojos solo ven la luz, los oídos solo oyen el sonido, pero un corazón que escucha percibe el significado.

– David Steindl-Rast

Permítanos encontrar las cualidades y acciones más importantes que debes realizar para desarrollar tus habilidades como un buen oyente.

1. Usa tus ojos

Junto con tus oídos, asegúrate de vigilar a la persona que habla para obtener señales no verbales de los movimientos y gestos del cuerpo. La audición implica solo el uso de los oídos, pero cuando tu objetivo es escuchar de verdad, debes incorporar el uso de tus ojos para tener una idea más completa de lo que se están comunicando.

2. Sostén tu lengua

Todos sabemos que la curiosidad mató al gato, y la única manera de salvar y perfeccionar tus habilidades auditivas es no dejar que la curiosidad lo afecte. Escucha, escucha, y luego sigue escuchando, esperando tu oportunidad de hablar. Y cuando llegue esa oportunidad, asegúrate de utilizarla al máximo y deja que se conozcan tus sentimientos.

3. Reacciona, no actues.

Use tu lenguaje corporal, tus ojos y tus expresiones faciales para corresponder a lo que dice el orador, y verifica tu impulso de querer proporcionar opiniones verbales y consejos intermedios. Este puede ser uno de los peores errores que una persona puede cometer al escuchar a otros. No deseas interrumpir a alguien que está en medio de una línea de pensamiento y tratando de ofrecer información. Esto interrumpe la concentración del hablante y dificulta su intento de procesar y proporcionar detalles.

4. Usa tu poder de visualización.

Intente imaginar visualmente lo que la persona te está diciendo para ayudarte a participar en la conversación de todo corazón. Si una persona describe un lugar o persona, intenta conjurar ese lugar o persona como una imagen en tu mente. Si una persona describe una experiencia personal, intenta meterte en su piel y revivir la experiencia. Esto hace que el acto de escuchar sea mucho más activo y efectivo.

5. No saltes a conclusiones

Cuando escuches, concéntrate en el orador y no en tus propios pensamientos que te sorprenden en este momento. No trates de ver las cosas con criterio y no saques conclusiones prematuras. Espera a que la persona termine, respira hondo y luego formula cuidadosamente tus comentarios. Para facilitar la escucha, dominar el acto de empatía es una necesidad. Esto ayuda a no sacar conclusiones demasiado pronto sobre el hablante.

Escucha y aprende

Así que ahí lo tienen, los requisitos básicos para convertirse en un buen oyente para que, a partir de la próxima vez, todas las conversaciones te dejen con información que permanece en tu mente y corazón para siempre.

Sigue escuchando y sigue ayudando a los que te rodean aprendiendo primero de sus experiencias de vida.